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運用アドバイス

データ要件

履歴の残し方見直しませんか？コールセンターの応対履歴はどうあるべきか

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「分析ができる最低ライン」の音声認識精度はどれくらい？

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応対履歴と通話全文、どちらを分析するべきか？を目的別に考える

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「分析データは何件必要か？」は目的とデータの特性から見える

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VOC分析に有効な応対履歴の残し方について