知識データを生成するコツと技術

株式会社ベルシステム24、ベクスト株式会社によるFAQやチャットボットの「知識データ生成」に焦点を当てたセミナーを開催いたします。

特にこんな方へオススメ！

• コンタクトセンター運営に課題をお持ちの方
• FAQ・チャットボットの知識生成にご興味をお持ちの方
• VOC、音声データ活用をお考えの方

顧客接点のデジタル化が急速に進む昨今、多くの企業でDXやコスト削減に加え顧客満足度向上のためWeb上にFAQやチャットボットを設置することは不可欠であると考えています。
加えて、withコロナの現代社会では対面接客が難しく、Webでの自己解決の重要性はますます高まっています。

しかしFAQ・チャットボットのためのナレッジを生成し、常に最新の状態を維持したり、お客様の知りたい情報に合わせて更新することは、多くのコンタクトセンターで課題となっています。

本セミナーでは、コンタクトセンターに集まる情報からどのように知識データを生成していくべきなのか、技術とアプローチ、手法について実例を交えご説明いたします。

プログラム内容

＜第1部＞　ベクスト株式会社
＜第2部＞　株式会社ベルシステム24

※プログラムは状況により変更となる可能性がございます。

開催概要

全てのプログラムをWebセミナー（オンラインセミナー）にて実施いたします。

• 日程：　2021年　6月28日（月）
• 時間：　16：30～17：30
• 会場：　zoomウェビナー
• 参加費無料
• 共催：　株式会社ベルシステム24／ベクスト株式会社

お申込み方法

イベントの詳細、お申し込み方法は下記ベルシステム24様のHPをご覧ください。

セミナーページへ

社内規定により、調査目的等や個人の方、同業他社様のご参加をお断りさせて頂く場合がございます。ご了承ください。

お問合せ

ベクスト株式会社（担当：伊藤）　TEL ： 03-4590-6755　e-mail ： vext_sales@vext.co.jp