2014年度Vextシリーズユーザー会の様子

弊社ではユーザーの皆様の導入事例の発表や情報交換の場として、テキストマイニングの活用性をひろげていく為のイベントを実施しております。今回は、昨年の12月9日(火)に開催いたしました「第7回2014年度Vextシリーズユーザー会」の様子についてご紹介いたします。

2014年度講演内容

【ベクスト株式会社】

・テキストマイニングの市場動向とVextシリーズの商品展開
・Ver.9新機能紹介

【弊社ユーザー様による事例紹介】

・MRの日報分析とVextNewsによる情報共有事例の紹介
第一三共株式会社様

・VextMiner活用によるSNS分析の業務定着化事例の紹介
三菱自動車工業株式会社様

【スペシャルゲスト様による講演】

・会話情報の可視化：AmiVoiceとVextの連携の可能性について
株式会社アドバンスト・メディア様

会場の様子

ご来場頂きました皆様からのアンケートの声（一部抜粋）

・VextNewsなどの新製品、ホームページ、ユーザーサイト等webでの情報発信等
新しい取り組みに対して大変興味を持ちました。

・市場からの期待が高まっていることに対して、良いソリューションを提供なさっている
数少ないプレイヤーだと思います。

・収集した日報などから分かったことをどう業務へ反映させるかを考えることが難しいが、
業務に定着させるまでのプロセスが参考となった。

・今はアンケート調査に使っていますが、社内の営業改善に使ってほしいと思った。

・今後VOCを検討するに辺り、ヒント・気付きがあり参考になりました。

・リスクマネージメントとして、トラブルを事前に対処するような使い方もあると認識した。

・コールセンタの音声分析を考えると、会話分析対応は便利と感じた。（特に分析結果をCUとOPを合わせて見れる所）

・両社（注：株式会社アドバンスト・メディア、ベクスト株式会社）の製品を組み合わせることで、
通話の分析に有効活用できるイメージが広がった。

ユーザー会の後は…

本年度の懇親会では、弊社員がバーテンダーに扮するBar.VEXTも開店。ビンゴゲームを楽しみながら業界を超えたアットホームな交流を深めて頂きました。