テキストマイニングの活用によりお客様に新たな気付きを提供するとともに「言葉の分析力」で新たなビジネスを展開

三菱電機 情報誌「メルトピア」にてVextMinerの導入事例をご紹介頂きました。

国内外の自動車メーカーを中心としたマニュアル関連の制作や技術ドキュメントの翻訳の他、自動車ディーラーの営業支援を手がける丸星株式会社様では、お客様のマーケティングを支援する新たなビジネスを創出するため、テキストマイニングツール「VextMiner（ベクストマイナー）」を使って自動車メーカーから受託したアンケート分析や、コールセンターのVOC分析に活用し、見えなかった課題の発見や、これまでにない新たな気付きを獲得してお客様にフィードバックを行っています。

記事本文はこちら：2018年5月号（No.236）
テキストマイニングの活用によりお客様に新たな気付きを提供するとともに「言葉の分析力」で新たなビジネスを展開