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「Vext知識＋（ベクストチシキプラス）」の主要な機能をみなさまに存分に体感・視聴いただけるセミナーです。

本セミナーでは、ChatGPTに代表されるLLM（大規模言語モデル）とテキストマイニング分析技術をかけ合わせることで、＜成果＞につながるトークノウハウを簡単に可視化・分析できる「Vext知識＋」を、実際の画面を用いてご紹介します。
「Vext知識＋」では、コールセンター／コンタクトセンターの音声認識テキストデータやチャットログのような対話形式データ（※）と“解約率“や“顧客満足度“などの属性情報をかけ合わせて分析を行うことで、“解約率の低減“や“顧客満足度向上“につながるトークシナリオやFAQの生成・可視化が可能となります。

ベクストが長年培ってきた独自の分析ノウハウとLLM技術がどう融合していくのか、「Vext知識＋」の主要機能をご自身で操作いただくことで体験できるセミナーとなっております。
操作体験なしのご視聴枠もご用意しています。ご視聴枠では、講師が操作している様子をご覧いただけます。
※メジャーバージョンアップVer3.00にて応対履歴等の書き言葉にも対応予定です。

こんなお悩みを「Vext知識＋」は解決していきます！

■　HPに掲載しているFAQに網羅性がなく問合せが減らない

＞＞＞　　問合せ話題を自動分類

■　担当者個人の勘や経験に頼ってトークシナリオを作成してしまっている

＞＞＞　　トークシナリオを自動抽出

■　チャトボットの回答率が低く、オペレータ対応となる率が高い

＞＞＞　　回答率が低い話題を特定

知識生成だけではなく、生成後の運用も考慮した作りとなっており、顧客の問い合わせ表現に応じたブラッシュアップや、有効な施策の発見を社内展開する際に必要な該当箇所・根拠を示せるホワイトボックスツールを目指しています。

「Vext知識＋」とは？

大規模言語モデル関連のAI技術とベクストのテキストマイニング技術との融合により、業界で初めて、対話ログ（会話・チャット）から直接、「量、質、鮮度」を兼ね備えた、付加価値の高いトークシナリオ・FAQを生成する技術を実現したソリューションです。

「会話に役立つ」FAQやシナリオを会話データから取り出す手法でも分析事例をご紹介しております。是非ご一読ください！
＞Vext知識＋の製品ページはこちら

持続的に知識データを定期メンテナンスする事で、顧客による自己解決の促進や、
オペレーターの負荷軽減・定着化確認・モチベーション管理のみならず、顧客との対話におけるプロフィットセンター化へも貢献します。

プログラム

１．概要紹介
２．対話データから知識生成までのプロセスの解説＆メイン機能の操作体験
　　※操作体験無しのご視聴参加も可能です。
３．質疑応答

Vext知識＋の主要な機能を一部、操作いただけるセミナーとなっており、実画面での機能を操作いただけるのは先着10名までとなります。
ご視聴のみでご参加の方は、講師が操作している様子をご覧いただけます。ご希望に合わせてお申込みください。

開催概要

• 2023年11月21日（火）
• 14：00～15：30 予定　(14：50～入室可能)
• 会場：Zoomウェビナー
• 参加費無料

【ご注意事項】
・プログラムは状況により変更されることもございます。ご了承下さい。
・お申込み状況により早期受付を締切させて頂く場合がございます。
・感染症の拡大や地震、豪雨等の自然災害、交通災害、登壇者の急病その他やむを得ない事情により、
開催を延期、中止、中断させていただく場合がございますので予めご了承ください。

お申込み方法

以下のフォームよりお申込みください。
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・社内規定により、個人（フリーメール）でのお申込みをお断りさせていただいております。
・同業企業様のお申込みはご遠慮ください。
・調査目的等や弊社が競合の可能性のある企業と判断した場合にお申込みをお断りさせていただく場合がございます。
何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

PCの推奨環境について

本情報は、先着順となる「Vext知識＋の操作体験」にお申込みの方向けの推奨環境となります。
ご自身のPCからインターネット経由でVext知識＋へアクセスし一部のツール操作が可能となります。

※視聴のみの方はZoomが利用できる環境であれば、本項目の推奨環境とは関係なくご参加いただけます。ご安心ください。

＜ご連絡事項＞
・ご参加前には予めVext知識＋のアカウント接続確認をお願いします。
・アカウントはセミナー時のみご利用可能です。貴社情報等のデータを勝手にアップロードした場合、いかなる責任も負いかねますのでご注意ください。
・セミナー当日はZoomとVext知識＋の２つの画面を開きながら進行いたします。

お問合せ

ベクスト株式会社（担当：伊藤）　TEL ： 03-4590-6755　e-mail ： vext_sales@vext.co.jp