～対話データから知識生成までのプロセスを体感～

2023年6月27日にリリースしたばかりの「Vext知識＋（ベクストチシキプラス）」のバージョンアップ機能を搭載した画面で、実際にVext知識＋の主要な機能を体感・視聴いただけるセミナーとなっています。

本セミナーでは、コールセンター／コンタクトセンターの音声認識テキストデータや、チャットログのような対話形式データから、直接知識抽出を可能とした「Vext知識＋」でのデータアプローチ方法についてご紹介します。ChatGPTに代表される大規模言語モデル関連のAI技術を駆使し、ベクストが長年培ってきた独自の分析ノウハウと組み合わせることで開発を実現できた、「Vext知識＋」の新機能も実際の画面上で体感いただけます。
現在課題を抱えている方、ご興味をお持ちの方、奮ってご参加ください。

主要な機能を一部、操作いただけるセミナーとなっており、
実画面での機能を操作いただけるのは先着10名までとなります。
お申込みへお急ぎの方はこちら

※Vext知識＋操作を希望される方は、本ページ下部に記載がございますPC推奨環境をご確認の上、お申込みください。

「Vext知識＋」とは？

大規模言語モデル関連のAI技術とベクストのテキストマイニング技術との融合により、業界で初めて、対話ログ（会話・チャット）から直接、「量、質、鮮度」を兼ね備えた、付加価値の高いトークシナリオ・FAQを生成する技術を実現したソリューションです。

対話ログなどから直接FAQを生成するサービスが増えていく中、Vext知識＋では、知識生成だけではなく、以下を実現できる点がポイントです。

• 知識生成後の定量把握　→　例）作成したFAQと既存FAQとの比較
• 知識生成過程でのチューニング　→　例）より汎用性の高い、社内展開しやすい形への加工
• 属性情報との組み合わせによる特徴把握　→例）会話の分岐となる話題の発生要因の特定、教育内容の定着化チェック

このように、Vext知識＋はFAQ・シナリオといった知識を生成するだけではなく、生成後の運用も考慮したつくりとなっており、顧客の問い合わせ表現に応じたブラッシュアップや、有効な施策の発見を社内展開する際に必要な該当箇所・根拠を示せるホワイトボックスツールを目指しています。

持続的に知識データを定期メンテナンスする事で、顧客による自己解決の促進や、オペレーターの負荷軽減・定着化確認・モチベーション管理のみならず、顧客との対話におけるプロフィットセンター化へも貢献します。　※応対履歴からの知識生成は今後対応予定です。
＞Vext知識＋の製品ページはこちら

こんな方におススメ

• 音声認識やチャットボットを導入したが、ナレッジ整備に課題がある方
• コンタクトセンターに関わる対話テキストの利活用をご検討中の方
• テキストデータからの知識生成にご興味をお持ちの方

プログラム

１、概要紹介

２、対話データから知識生成までのプロセスの解説＆メイン機能の操作

開催概要

• 2023年7月26日（水）
• 15：00～16：00 (14：50～入室可能)
• 会場：Zoomウェビナー
• 参加費無料
• 視聴定員数　100名　（実際に操作いただけるのは先着10名）

※1　プログラムは状況により変更されることもございます。ご了承下さい。
※2　お申込み状況により早期締切させて頂く場合がございます。

・社内規定により、個人（フリーメール）でのお申込みをお断りさせていただいております。
・調査目的等や同業他社様のご参加をお断りさせていただく場合がございます。

お申込み方法

以下のフォームよりお申込みください。

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PCの推奨環境について

本情報は、先着順となる「Vext知識＋の機能体感」にお申込みの方向けの推奨環境となります。
ご自身のPCからインターネット経由でVext知識＋へアクセスし一部のツール操作が可能となります。

※視聴のみの方はZoomが利用できる環境であれば、本項目の推奨環境とは関係なくご参加いただけます。ご安心ください。

＜ご連絡事項＞
・ご参加前には予めVext知識＋のアカウント接続確認をお願いします。
・アカウントはセミナー時のみご利用可能です。貴社情報等のデータを勝手にアップロードした場合、いかなる責任も負いかねますのでご注意ください。
・セミナー当日はZoomとVext知識＋の２つの画面を開きながら進行いたします。

お問合せ

ベクスト株式会社（担当：伊藤）　TEL ： 03-4590-6755　e-mail ： vext_sales@vext.co.jp