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セミナー・イベントのご案内

2021.8.3 開催

【シリーズセミナー】クラウドで実現する、最新のコールセンターシステム（第5回/全5回）

トラムシステム株式会社、株式会社アドバンスト・メディア、ベクスト株式会社の3社によるコンタクトセンターシステムのシリーズセミナーを開催いたします。
本セミナーでは全5回にわたり、各領域のマーケットリーダーが最先端のソリューションを事例やデモを交えて紹介・解説いたします。

前回（第4回）では「在宅テレワーク電話応対のEX向上方法！在宅でも見える化！さらに感情クロス分析でしっかりフォロー」という感情データ活用に焦点を当てご紹介いたしました。

いよいよ最終回のシリーズ第5回目となる今回は、「コールセンターの効率化手法」の切り口から電話システムや音声認識を活用した、在宅・サテライト環境での業務見える化、運用・活用方法、音声マイニングよる自動要約やACW削減VOC分析やデータ活用までご紹介いたします。

特にこんな方へおススメ！
・コールセンターシステムの導入検討中の方
・コールセンターシステムの基礎知識を得たい方
・音声認識や音声認識後のテキスト活用に課題を抱えている方

※今回は自動要約ソリューションVextResumeやFAQリコメンドシステムVextRecommendの講演がございますので「VextVoiceMiner」ご検討中の方のなかでもより業務効率化にスコープを当てている方に最適です。

＜第1部＞UNIVOICE ACCS

クラウドCTI ACCSによるスーパーバイザーの業務負荷軽減！業務効率化！
ヒストリカルとリアルタイムのレポートの徹底解剖

トラムシステム株式会社取締執行役員
システムチームチーフマネージャー兼エンタープライズセールスチームマネージャー
今枝秀仁

＜第2部＞Amivoice Communication Suite

最新AI音声認識ソリューションによる業務効率化方法！！
～基本的な機能のご紹介と具体的な事例を用いてご説明～

株式会社アドバンスト・メディア
営業グループ　セールス担当
関口雄亮

＜第3部＞VextVoiceMiner

音声マイニングによるオペレータ支援＆業務効率化
自動要約VextResumeとリアルタイムFAQリコメンドVextRecommend

ベクスト株式会社
営業部コンサルタント
井上絢子

全てのプログラムをWebセミナー（オンラインセミナー）にて実施いたします。

イベントの詳細、お申し込み方法は下記トラムシステム様のHPをご覧ください。

社内規定により、調査目的等や個人の方、同業他社様のご参加をお断りさせて頂く場合がございます。ご了承ください。

ベクスト株式会社（担当：伊藤）　TEL ： 03-4590-6755　e-mail ： vext_sales@vext.co.jp